Legal

Terms of Sale

Last updated: 16 September 2026

Article 1 – Purpose

These Terms of Sale govern the contractual relationship between Maison Dija and any individual or legal entity wishing to order a custom Moroccan rug via the Maison Dija website.

Placing an order implies unreserved acceptance of these Terms of Sale.

Article 2 – Products

Maison Dija rugs are handmade in Morocco according to the specifications chosen by the client.

As each rug is made by hand, slight variations in dimensions, colours, patterns or texture may occur. These variations are a normal feature of craftsmanship and cannot be considered a defect.

Photographs, previews and simulations shown on the site are provided for indicative purposes only.

Article 3 – Customisation and configurator

The Maison Dija configurator allows the client to customise, among other things:

• Dimensions
• Colours
• Berber patterns
• Number of symbols
• Thickness
• Fringes and braids
• Custom text or title
• Other options available in the configurator

The client is solely responsible for the information and choices provided during customisation.

Article 4 – Special requests

The client may request modifications, patterns or customisations not available in the configurator by contacting Maison Dija directly (WhatsApp or e-mail).

Such requests are subject to a specific study of technical and artistic feasibility.

The price shown by the configurator is then an estimated price only.

Maison Dija reserves the right to:

• accept or decline certain requests;
• apply an additional charge;
• propose technical adaptations.

The client will receive a final quote including any additional costs before final confirmation of the order.

Article 5 – Price

Prices are shown in euros (€).

The price calculated by the configurator corresponds to the options selected by the client.

Shipping is free, worldwide. Any taxes, customs duties or import fees remain the client's responsibility, unless otherwise stated.

Maison Dija reserves the right to change its prices at any time. The applicable price remains the one validated by the client when the order is confirmed.

Article 6 – Payment

An order is confirmed once the quote has been accepted and a deposit of 40% of the total order amount has been paid.

Production of the rug begins only once this deposit has been received.

The remaining balance (60%) must be paid before the product is shipped.

Maison Dija reserves the right to suspend production, delivery or fulfilment of the order in the event of total or partial non-payment of the sums due.

Accepted payment methods are indicated at the time of ordering.

Article 7 – Validation of the final quote

For orders involving a special request or any customisation requiring a specific study:

1. Maison Dija draws up a final quote including any additional costs;
2. the client approves this quote in writing;
3. the client pays a deposit of 40% of the total amount;
4. production of the rug begins once this deposit has been received;
5. the remaining balance of 60% is due before the rug is shipped.

The final quote supersedes any estimate or simulation automatically generated by the online configurator.

Article 8 – Production and lead times

As every rug is handmade, production lead times are provided for information only.

The production time depends in particular on:

• the dimensions;
• the level of customisation;
• the complexity of the design;
• the availability of raw materials.

Maison Dija undertakes to inform the client in the event of a significant delay.

Article 9 – Delivery

Maison Dija delivers to Morocco, Europe, the United States and the Gulf countries.

Shipping is free, everywhere, with no minimum purchase.

Delivery times depend on the carrier and the destination country.

Maison Dija cannot be held liable for delays caused by:

• carriers;
• customs formalities;
• local authorities;
• events of force majeure.

Article 10 – Returns, cancellations and refunds

As Maison Dija rugs are made to order according to the client's specifications:

Before production begins

The client may request cancellation of their order.

After production begins

No cancellation, modification, return or refund will be possible, except for an error attributable to Maison Dija. The deposit paid becomes non-refundable as soon as production begins, since it corresponds to a customised order made according to the client's specifications.

Article 11 – Intellectual property

All elements of the Maison Dija site are protected by intellectual property rights:

• the Maison Dija logo;
• the configurator;
• illustrations;
• photographs;
• content;
• descriptions;
• designs created by Maison Dija.

Any reproduction, copying, use or distribution without prior written authorisation is prohibited.

Article 12 – Designs provided by the client

The client warrants that they hold the necessary rights to any text, images, patterns or creations submitted to Maison Dija.

The client alone assumes all responsibility for any infringement of a third party's intellectual property rights.

Article 13 – Force majeure

Maison Dija cannot be held liable for failure to perform its obligations in the event of force majeure, including:

• natural disaster;
• pandemic;
• social unrest;
• war;
• disruption of transport;
• exceptional shortage of raw materials.

Article 14 – Data protection

Personal data collected is used solely for:

• order processing;
• delivery;
• customer service.

Maison Dija undertakes not to sell its clients' personal data to third parties. See also our Privacy Policy.

Article 15 – Governing law and dispute resolution

In the event of a dispute relating to an order, the parties undertake to seek an amicable solution within a reasonable time.

Failing an amicable agreement, the dispute will be settled in accordance with applicable Moroccan law.

Mentions légales

Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Maison Dija et toute personne physique ou morale souhaitant commander un tapis marocain personnalisé via le site internet Maison Dija.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les tapis Maison Dija sont fabriqués artisanalement au Maroc selon les spécifications choisies par le client.

Chaque tapis étant réalisé à la main, de légères variations de dimensions, de couleurs, de motifs ou de texture peuvent exister. Ces variations constituent une caractéristique normale de l'artisanat et ne peuvent être considérées comme un défaut.

Les photographies, aperçus et simulations affichés sur le site sont présentés à titre indicatif.

Article 3 – Personnalisation et simulateur

Le simulateur Maison Dija permet au client de personnaliser notamment :

• Dimensions
• Couleurs
• Motifs berbères
• Nombre de symboles
• Épaisseur
• Franges et tresses
• Texte ou titre personnalisé
• Autres options disponibles sur le configurateur

Le client est seul responsable des informations et choix fournis lors de la personnalisation.

Article 4 – Demandes spéciales

Le client peut demander des modifications, motifs ou personnalisations non prévues dans le simulateur en contactant directement Maison Dija (WhatsApp ou e-mail).

Ces demandes font l'objet d'une étude spécifique de faisabilité technique et artistique.

Le prix affiché par le simulateur constitue alors un prix estimatif.

Maison Dija se réserve le droit :

• d'accepter ou de refuser certaines demandes ;
• d'appliquer un supplément tarifaire ;
• de proposer des adaptations techniques.

Le client recevra un devis définitif incluant les éventuels coûts supplémentaires avant toute validation finale de la commande.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Le prix calculé par le simulateur correspond aux options sélectionnées par le client.

La livraison est gratuite, partout dans le monde. Les taxes, droits de douane ou frais d'importation éventuels restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Maison Dija se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable reste celui validé par le client lors de la confirmation de commande.

Article 6 – Paiement

La commande est validée après acceptation du devis et versement d'un acompte de 40 % du montant total de la commande.

La fabrication du tapis débute uniquement après réception de cet acompte.

Le solde restant (60 %) devra être réglé avant l'expédition du produit.

Maison Dija se réserve le droit de suspendre la fabrication, la livraison ou l'exécution de la commande en cas de non-paiement total ou partiel des sommes dues.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors de la commande.

Article 7 – Validation du devis définitif

Pour les commandes comportant une demande spéciale ou toute personnalisation nécessitant une étude spécifique :

1. Maison Dija établit un devis définitif incluant les éventuels coûts supplémentaires ;
2. le client valide ce devis par écrit ;
3. le client verse un acompte de 40 % du montant total ;
4. la fabrication du tapis débute après réception de cet acompte ;
5. le solde de 60 % est exigible avant l'expédition du tapis.

Le devis définitif remplace toute estimation ou simulation générée automatiquement par le configurateur en ligne.

Article 8 – Fabrication et délais

Chaque tapis étant fabriqué à la main, les délais de production sont communiqués à titre indicatif.

Le délai de fabrication dépend notamment :

• des dimensions ;
• du niveau de personnalisation ;
• de la complexité du design ;
• de la disponibilité des matières premières.

Maison Dija s'engage à informer le client en cas de retard significatif.

Article 9 – Livraison

Maison Dija livre au Maroc, en Europe, aux États-Unis et dans les pays du Golfe.

La livraison est gratuite, partout, sans minimum d'achat.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.

Maison Dija ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• les transporteurs ;
• les formalités douanières ;
• les autorités locales ;
• les cas de force majeure.

Article 10 – Retours, annulations et remboursements

Les tapis Maison Dija étant fabriqués sur mesure selon les spécifications du client :

Avant le début de fabrication

Le client peut demander l'annulation de sa commande.

Après le début de fabrication

Aucune annulation, modification, reprise ou remboursement ne sera possible sauf erreur imputable à Maison Dija. L'acompte versé est non remboursable dès le début de la fabrication, celle-ci correspondant à une commande personnalisée réalisée selon les spécifications du client.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Maison Dija sont protégés par les droits de propriété intellectuelle :

• logo Maison Dija ;
• simulateur ;
• illustrations ;
• photographies ;
• contenus ;
• descriptions ;
• designs créés par Maison Dija.

Toute reproduction, copie, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 12 – Designs fournis par le client

Le client garantit qu'il détient les droits nécessaires sur les textes, images, motifs ou créations transmis à Maison Dija.

Le client assume seul toute responsabilité liée à une éventuelle violation de droits de propriété intellectuelle appartenant à un tiers.

Article 13 – Force majeure

Maison Dija ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure :

• catastrophe naturelle ;
• pandémie ;
• conflit social ;
• guerre ;
• interruption des transports ;
• pénurie exceptionnelle de matières premières.

Article 14 – Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des commandes ;
• la livraison ;
• le service client.

Maison Dija s'engage à ne pas vendre les données personnelles de ses clients à des tiers. Voir aussi notre Politique de confidentialité.

Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges

En cas de contestation relative à une commande, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai raisonnable.

À défaut d'accord amiable, le litige sera traité conformément à la législation marocaine applicable.